Términos y Condiciones Generales

I. SERVICIOS PROPIOS

1. Operador turístico

El operador turístico de los viajes Eurocamp es Greenbank Holidays Limited, Chelford House, Gadbrook Park, Rudheath Way, Northwich, Cheshire CW9 7LN Inglaterra, sociedad inscrita en Inglaterra con el n.º 1160442 (en adelante «GHL»). El contrato de un viaje Eurocamp se celebra entre GHL y el usuario en calidad de viajero (en adelante, "viajero"). 

2. Agencia de viajes 

La intermediación de viajes de Eurocamp para GHL tiene lugar exclusivamente a través de DUR Dein-Urlaub-Reisevermittlung GmbH,Poßmoorweg 2, 22301 Hamburgo, inscrita en el Colegio de Abogados de Hamburgo con el número HR-B 71213, tel. (+34)900 802 882, fax +49 040 450 971, correo electrónico: info@eurocamp-camping.es (en adelante: "Agencia de viajes"). A través de la intermediación, la agencia de viajes no pasa a formar parte del contrato de viaje, sino que sólo permite la aplicación del contrato de viaje entre GHL y el viajero. 

3. Oferta y contenido de los servicios 

GHL ofrece a los viajeros la posibilidad de alojarse en tiendas de campaña o mobil homes, en los mejores campings de Europa. El contenido del servicio está indicado en las descripciones, las fotos y la información sobre los precios en el sitio web www.eurocamp-camping.es. La descripción del servicio tiene en cuenta las características locales del país de destino. La llegada y la salida son responsabilidad del viajero, a menos que GHL ofrezca el servicio de llegada, salida y alojamiento como un paquete turístico. GHL sólo acepta reservas por un mínimo de 3 noches consecutivas. Algunos alojamientos sólo pueden reservarse de forma semanal, por lo tanto con días de llegada fijos. Además GHL acepta reservas de grupos (a partir de 4 adultos) y asociaciones deportivas sólo bajo petición (excluyendo los meses de julio y agosto). Un alojamiento sólo puede ser ocupado por las personas registradas en el momento de la reserva. Una tienda puede ser ocupada por un máximo de 6 personas (máx. 4 adultos) pertenecientes a la misma familia, a excepción de las tiendas de 5 personas que pueden alojar a un máximo de 5 personas (máx. 4 adultos). Los mobil homes con 2 dormitorios pueden ser ocupados por un máximo de 7 personas (máximo 4 adultos). Los mobil homes con 3 dormitorios pueden alojar a un máximo de 8 personas (4 adultos como máximo). Algunos campings del catálogo admiten 6 personas por parcela, por lo tanto el mobil home puede ser ocupado por un máximo de 6 huéspedes. Los chalets con 5 plazas para dormir pueden ser ocupados por un máximo de 5 personas (máximo 4 adultos), todos los demás chalets por un máximo de 6 personas (máximo 4 adultos).  

La oferta de GHL está especialmente orientada a familias que viajan con niños. Por este motivo, no se aceptarán reservas realizadas por menores de 18 años no acompañados por un adulto responsable, ni tampoco por grupos formados exclusivamente por personas menores de 21 años que no viajen con al menos un niño.

Esta política se aplica independientemente del número de personas incluidas en la reserva y del canal a través del cual se haya realizado.

GHL se reserva el derecho de cancelar cualquier reserva que no cumpla con estas condiciones, incluso si ya ha sido confirmada.

4. Registro y formalización del contrato

La solicitud de reserva constituye la oferta del viajero a GHL para la celebración del contrato. La solicitud puede realizarse por escrito, por teléfono o por medios electrónicos, y debe dirigirse al intermediario de viajes, quien transmitirá la oferta a GHL.
El contrato jurídicamente vinculante entre GHL y el viajero se perfecciona en el momento en que este recibe la confirmación de la reserva, la cual el intermediario de viajes pondrá a disposición del viajero en nombre de GHL por correo electrónico y en “Mi Eurocamp”.

El viajero es el contratante directo con GHL tanto para sus propias reservas como para las de terceros, salvo que actúe como representante de estos, lo que se presume cuando se trata de personas ajenas a la familia. En tal caso, se celebra un contrato independiente entre dichos terceros y GHL. No obstante, si la persona que realiza la reserva asume la obligación de pago por todos los viajeros, responderá solidariamente del pago total del importe correspondiente.

Tras recibir la confirmación, el viajero debe informar inmediatamente al intermediario de viajes si los datos indicados en la confirmación de reserva o en otros documentos son incorrectos.
Las modificaciones posteriores no podrán realizarse y el no comunicar errores en un plazo de quince (15) días desde el envío de los documentos podría afectar los derechos del viajero.

Si GHL no recibe los pagos acordados en su totalidad y dentro del plazo establecido, GHL se reserva el derecho de tratar la reserva como cancelada por parte del viajero. En tal caso, se aplicarán las tasas de cancelación establecidas en el punto 8, según corresponda.

5. Información sobre la reserva

Con la confirmación de la reserva y la factura, el viajero recibirá información sobre:

a) Número de reserva
b) Fecha de la reserva
c) Destino / camping
d) Fecha de llegada y salida o duración de la estancia
e) Precio del viaje reservado
f) Extras reservados
g) Participantes registrados en la reserva

6. Precios y condiciones de pago

6.1. Para todas las reservas realizadas antes del 29/10/2025

El contrato legalmente vinculante entre GHL y el viajero se formaliza en el momento en que este recibe la confirmación de la reserva.

• Al realizar una reserva en línea, el depósito debe abonarse de forma inmediata mediante tarjeta de crédito o débito.

• Si el viajero desea pagar el depósito por transferencia bancaria, la reserva deberá gestionarse a través de nuestro servicio de atención al cliente, y el pago deberá efectuarse en un plazo máximo de dos (2) días a partir de la realización de la reserva.

El pago total deberá efectuarse como máximo 8 semanas (56 días) antes de la salida.

GHL se reserva el derecho de reembolsar el depósito y rechazar la emisión de la confirmación de la reserva a su entera discreción.

6.2. Reservas con salida en 2026 realizadas después del 29/10/2025

El contrato legalmente vinculante entre GHL y el viajero se formaliza en el momento en que este recibe la confirmación de la reserva.
Se aplicarán los plazos de pago correspondientes a las condiciones de pago elegidas por el viajero al realizar la reserva.
GHL se reserva el derecho de reembolsar el depósito y rechazar la confirmación de la reserva a su entera discreción.

6.3. Información general

Los precios actualizados de los alojamientos disponibles se publican en línea en www.eurocamp-camping.es.
Los precios incluyen los costes de electricidad, agua y gas. En algunos campings pueden aplicarse tasas adicionales locales, como el impuesto turístico.

En caso de pago con tarjeta de crédito, el cargo se realiza de inmediato. Si los pagos no se realizan dentro del plazo acordado, GHL tiene derecho, tras un plazo adicional razonable sin resultado, a rescindir el contrato y cobrar al cliente como compensación los costes de cancelación, según se describen en el punto 8 de estos términos y condiciones generales. Se aplican los plazos de pago establecidos en las condiciones de pago elegidas por el viajero al momento de la reserva. Si el viajero reserva el viaje con menos de 8 semanas de antelación al inicio, el importe total del viaje vence inmediatamente tras recibir la factura. El viajero solo puede acceder al alojamiento tras demostrar el pago completo. Los documentos del viaje se entregarán al viajero aproximadamente 4 semanas antes de la salida, una vez recibido el pago final. En reservas de última hora, los documentos del viaje se entregarán tras el pago completo.

Impuesto turístico y tasas medioambientales
En la mayoría de los destinos, los huéspedes deben pagar un impuesto turístico y/o una tasa medioambiental por persona y por día. El importe de estas tarifas varía según el país, el camping y la edad de los viajeros. Los viajeros recibirán información sobre estos costes por parte del agente de viajes antes de la reserva. Es responsabilidad de los viajeros proporcionar las edades correctas de todos los participantes al momento de la reserva para el cálculo adecuado de las tarifas.
Normalmente, estas tasas están incluidas en el precio del viaje. Si no es así, los viajeros deben abonarlas al llegar al camping. La información correspondiente se encuentra durante el proceso de reserva y en la confirmación de la reserva.

Cambios de precio
Si el precio de un viaje disminuye después de la reserva, no se pueden derivar derechos de ello. Si GHL cometiera un error al fijar el precio, el viajero será informado por el agente de viajes. Todas las reservas confirmadas sobre la base de un error de precio son inválidas. Los viajeros que acepten pagar el importe correcto podrán realizar el viaje como previsto. Aquellos que no deseen pagar la diferencia verán su viaje cancelado y recibirán un reembolso completo. No existe derecho a compensación.

6.4. Pagos fraccionados

Más información sobre los pagos fraccionados puede encontrarse aquí.

Pagos fraccionados con tarjeta de crédito o débito

Para completar el pago, GHL efectuará cargos automáticos sobre la misma tarjeta utilizada para el pago inicial.
Los importes y fechas de los pagos se indicarán claramente durante el proceso de reserva.
El intermediario enviará recordatorios por correo electrónico antes de cada fecha de pago.

El importe total del viaje deberá estar pagado a más tardar 56 días antes del inicio de las vacaciones.

Información importante sobre los pagos automáticos:
Al realizar el pago inicial con tarjeta de débito o crédito, el viajero autoriza a GHL a realizar los cargos automáticos de las siguientes cuotas en las fechas establecidas.
Es responsabilidad del viajero asegurarse de que la tarjeta utilizada sea válida y disponga de fondos suficientes.
La autorización se concede al marcar la casilla de aceptación de las condiciones de reserva durante el proceso de contratación.
Sin esta autorización, la reserva no podrá completarse.

Pagos fraccionados por transferencia bancaria

Si el pago se realiza por transferencia bancaria, GHL requerirá pagos adicionales conforme a los importes y fechas indicados durante la reserva.
El intermediario enviará recordatorios por correo electrónico antes de cada vencimiento.
El importe total deberá abonarse como máximo 56 días antes del inicio del viaje.

Cambios y pagos adicionales

• Cambio del método de pago: El viajero deberá contactar con el intermediario antes de la próxima fecha de cargo para modificar el método.

• Ajuste de la fecha de pago: Puede solicitarse dentro de un margen de 7 días respecto a la fecha original.

• Aumento del valor del viaje: Si después de la reserva se añaden extras o servicios, los costes adicionales se distribuirán entre los pagos restantes. Si esto ocurre dentro de los 56 días previos al inicio, el importe se cargará automáticamente en la tarjeta guardada.

• Pagos adicionales voluntarios: El viajero puede realizar pagos extra o el pago total en cualquier momento desde “Mi Eurocamp” con tarjeta o mediante transferencia bancaria.

Pagos fallidos

Si GHL no puede procesar un pago parcial, el importe pendiente se añadirá al siguiente.
Si dos pagos consecutivos fallan, el intermediario contactará con el viajero para solicitar el pago por otro medio.
El impago de estos importes será tratado como una cancelación por parte del viajero, aplicándose las tasas de cancelación especificadas en el punto 8.

7. Reservas de ubicación de alojamiento

En la mayoría de nuestros campings ofrecemos un servicio de reserva de ubicación de alojamiento, sujeto a disponibilidad. Este servicio tiene un coste adicional, que puede variar según la fecha, el camping y/o el tipo de servicio solicitado.

El servicio de reserva con cargo está disponible para:

• Ubicaciones contiguas (ambas reservas con cargo).

• Ubicaciones específicas dentro del camping.

• Zonas preferentes de los campings.

Ya no es posible atender solicitudes informales de ubicaciones preferentes sin haber contratado este servicio.

Los viajeros con movilidad reducida o necesidades especiales de atención deberán informarlo en el momento de la reserva. GHL hará todo lo posible por atender estas peticiones, aunque no puede garantizarlas a menos que se haya confirmado expresamente antes del inicio del viaje.

8. Cancelación por parte del viajero / Modificación de reserva

El viajero puede cancelar el viaje en cualquier momento antes del inicio del mismo, pero se acuerdan costes de cancelación como compensación por daños. La cancelación debe comunicarse por escrito a GHL (Greenbank Holidays Limited, c/o DUR Dein-Urlaub-Reisevermittlung GmbH, Poßmoorweg 2, 22301 Hamburgo; correo electrónico: info@eurocamp-camping.es) o al agente de viajes (ver apartado I.2. de estas Condiciones Generales), quien recibirá la declaración de cancelación en nombre de GHL. La siguiente indemnización global se considerará acordada en caso de cancelación, tomando como referencia la fecha en que la declaración de cancelación llegue a GHL o al agente de viajes que actúe en nombre de GHL.

Al viajero le queda el derecho de demostrar que GHL no ha sufrido daños o que estos son menores a los importes indicados en la compensación global. Si surge la necesidad de un cambio o reprogramación del viaje, GHL estará encantado de buscar alternativas individuales, siempre que haya disponibilidad.

El cambio de una reserva es generalmente posible mediante el pago de una tarifa de modificación de 30 euros. En caso de cambio, se aplicará el precio del viaje vigente en el momento de la modificación. Una reducción de la duración del viaje o un aplazamiento a una fecha posterior se considerará como cancelación o cancelación parcial. Para más detalles, el viajero debe contactar con el agente de viajes, quien gestionará las conversaciones en nombre de GHL.

8.1 Tarifas de cancelación para reservas con salida en 2025 y para reservas con salida en 2026 realizadas antes del 29.10.2025

a) Desde la fecha de confirmación del viaje hasta un día después: gratuito. Esto no aplica para viajes reservados 21 días o menos antes del inicio del viaje. Para estos, se aplican las condiciones de cancelación de los apartados d) y e).
b) Hasta 8 semanas antes del inicio del viaje: pérdida del depósito.
c) Hasta 4 semanas antes del inicio del viaje: 60 % del precio del viaje.
d) Hasta 1 día antes del inicio del viaje: 90 % del precio del viaje.
e) El día de llegada: 100 % del precio del viaje.

8.2 Tarifas de cancelación para reservas en 2026 realizadas después del 29/10/2025

a) Desde la fecha de confirmación del viaje hasta un día después: cancelación gratuita.
Esta condición no se aplica a las reservas efectuadas 21 días o menos antes del inicio del viaje. En esos casos, se aplicarán las condiciones de cancelación indicadas en los apartados d) y e).
b) Hasta 8 semanas antes del inicio del viaje: pérdida del depósito.
c) Hasta 4 semanas antes del inicio del viaje: 60% del coste total de las vacaciones.
d) Hasta 5 días antes del inicio del viaje: 90% del coste total de las vacaciones.
e) De 0 a 4 días antes del inicio del viaje: 100% del coste total de las vacaciones.

8.3 Gastos de cancelación en la temporada 2027 a) Desde la fecha de confirmación del viaje hasta un día después: gratuito. Esto no se aplica a viajes reservados con 21 días o menos de antelación al inicio del viaje. Para estos se aplican las condiciones de cancelación de los apartados d) y e).
b) Hasta 8 semanas antes del inicio del viaje: pérdida del depósito/pago anticipado.
c) Hasta 4 semanas antes del inicio del viaje: 60% del precio del viaje.
d) Hasta 5 días antes del inicio del viaje: 90% del precio del viaje.
e) De 0 a 4 días antes de la llegada: 100% del precio del viaje.

9. Reglamento interno del camping, derecho de rescisión de GHL, ocupación y devolución del alojamiento 

Los usuarios del camping están obligados a respetar el reglamento interno. Las reglas están publicadas y por lo tanto son accesibles a todos. GHL puede solicitar la rescisión del contrato, con antelación y sin previo aviso, si el viajero perturba la tranquilidad pública dentro del camping o adopta una conducta que incumple las normas establecidas. Si a pesar de las advertencias el viajero mantiene una conducta incorrecta, la rescisión inmediata del contrato también puede resultar en interés de los demás usuarios del camping. Este derecho de rescisión también existe si la perturbación es causada por un compañero de viaje para el que el viajero ha celebrado el contrato en su propio nombre. En caso de cancelación sin previo aviso, GHL se reserva el derecho de cobrar el precio completo del viaje. 

a)    Ocupación del alojamiento 

El viajero debe gestionar cuidadosamente el alojamiento. El día de salida el alojamiento tiene que estar protegido de las tormentas (las ventanas, puertas y sombrillas deberán estar cerradas). 

Está expresamente prohibido cargar coches eléctricos e híbridos a través de las tomas de corriente de nuestro alojamiento. En caso de infracción, nuestro personal está autorizado a desconectar la conexión en su alojamiento.

b) Devolución del Alojamiento / Depósito

Usted se compromete a dejar el alojamiento reservado tan limpio y ordenado como lo encontró. Si el alojamiento no está completamente limpio a su llegada, le rogamos que se lo comunique a nuestro equipo. El alojamiento será inspeccionado al final de su estancia.

Algunos campings están exentos del procedimiento descrito a continuación, ya que tienen sus propias normas y pueden exigir el pago de un depósito por adelantado. Si ha reservado uno de estos campings, se hará constar en sus documentos de viaje y el equipo del camping le explicará los requisitos en el momento del check-in.

Sus tareas básicas antes de la salida en todos los campings y en todos los tipos de alojamiento:

El alojamiento debe quedar libre antes de las 10:00 horas. Deberá dejar el alojamiento ordenado y antes de la salida...

• ...vaciar todos los cubos de basura, vaciar el frigorífico y sacar toda la comida del alojamiento.

• ...lavar y guardar la vajilla (si está disponible, vaciar el lavavajillas).

• ...limpiar la barbacoa (si está disponible).

• ...desnudar las camas y colocar la ropa de cama prestada metida en una funda de almohada junto con las toallas junto a la puerta de entrada.

• ...retirar todos los efectos personales.

En los siguientes casos, nuestro equipo se encargará de la limpieza final además de los puntos mencionados anteriormente:

• Todas las casas móviles fuera de Francia

• En Francia: todas las mobil-homes Premium Exclusive y Ultimate

• Si ha reservado con antelación nuestro servicio de limpieza de final de estancia.

Limpieza final

Si ha reservado uno de los siguientes alojamientos, hay tareas adicionales que cumplir, además de las enumeradas anteriormente::

• Todas las mobil homes Classic, Comfort y Premium en Francia

• Tiendas en todos los campings de todos los países

• Todos los tipos de alojamiento en Camping Llevado (CB054)

La limpieza final incluye:

• Cocina: placa, fregadero, encimeras, armarios, estanterías, cajones, frigorífico, congelador, microondas, cafetera y horno limpios.

• Cuarto de baño: Limpiar el inodoro, el lavabo, los grifos, el plato de ducha y los armarios; pasar un trapo por las estanterías.

• En cada habitación: Barrer y fregar el suelo, limpiar las estanterías, los muebles y el sofá.

• En el exterior: Barrer la terraza y limpiar el mobiliario.

Depósito:

Antes de la llegada, el viajero recibirá un correo electrónico con un enlace para el check-in en línea. Se recomienda completar este proceso antes de las vacaciones para agilizar el registro a la llegada al camping.

La tarjeta de crédito del viajero se retiene como garantía para un posible depósito, pero no se realizará ningún cargo ni retención de dinero. Durante el proceso de validación se bloquea de manera única un importe de 1 € en la tarjeta. En ese momento no se cobrarán otros importes. Al final de la estancia, la tarjeta solo se cargará con una penalización si el viajero no ha cumplido con las tareas acordadas para la devolución del alojamiento. El depósito máximo es de 150 €.

Si el viajero no dispone de tarjeta de crédito para el proceso de autenticación, GHL recomienda disponer de 150 € en efectivo para el depósito. Algunos campings no aceptan efectivo y, en su lugar, pedirán al viajero que firme una declaración relativa al depósito.

Para algunas de las alojamientos/campings se aplican condiciones distintas, y el depósito deberá entregarse en efectivo a la llegada. Si el viajero se encuentra en esta situación, se le informará en los documentos de viaje.

Daños en el alojamiento y el mobiliario:

En caso de daños en el alojamiento o el mobiliario, podremos cargar hasta 1.000 € en la tarjeta de crédito para compensar los daños causados.

10. Sus Responsabilidades

Sus pertenencias personales
Nos comprometemos a proporcionarle una estancia segura y cómoda, pero tenga en cuenta que todos los huéspedes son responsables de sus pertenencias personales.
Nuestro personal en el camping no se hace responsable de la pérdida, robo o daño de objetos personales, valores o dinero en efectivo que se encuentren en el alojamiento o en las instalaciones del camping.
Le recomendamos que adopte las mismas precauciones que tendría en su hogar, como cerrar puertas y ventanas al salir. Antes de su salida, por favor, revise cuidadosamente que no ha dejado nada atrás.

11. Cambios en los servicios 

GHL se reserva el derecho, por razones objetivamente justificadas, sustanciales e imprevisibles, de realizar un cambio en los servicios que figuran en el página web antes de la celebración del contrato. Además GHL puede hacer cambios en los servicios de viaje o cambios en el contenido del contrato de viaje después de su celebración, si tales cambios resultan necesarios. Las modificaciones no dan lugar a ningún derecho de compensación para el viajero, siempre que no sean sustanciales y no afecten al contenido esencial del servicio reservado. GHL tiene derecho a proporcionar un servicio equivalente en otro camping e informará inmediatamente al viajero de cualquier cambio o diferencia en los servicios. En caso de que los cambios en los servicios de viaje no sean aceptados por el viajero, porque supondrían cambios sustanciales en las vacaciones reservadas, se aplican las disposiciones de garantía y responsabilidad establecidas en los puntos I.10 y I.11 de las Condiciones Generales.

12. Garantía 

Para cualquier reclamo de garantía del viajero son válidas las normas legales. A tal respecto, el viajero está obligado a cumplir lo siguiente: el viajero debe informar inmediatamente de cualquier carencia durante la estancia a nuestro representante de GHL presente en el camping e indicado en la documentación del viaje. La agencia de viajes no se hace responsable de ningún daño y no se ocupa de ninguna reclamación. Si el viaje resulta seriamente afectado por alguna carencia y GHL no ofrece una solución dentro de un plazo adecuado establecido por el viajero, éste puede pedir la rescisión del contrato de acuerdo con las normas legales (§ 651e del Código Civil alemán BGB). No es necesario fijar un plazo sí la solución no resulta realizable o es rechazada por GHL o si la resolución inmediata del contrato se justifica por un interés personal del viajero. El viajero debe notificar a GHL cualquier reclamación de garantía en el plazo de un mes a partir de la fecha de conclusión del viaje (Greenbank Holidays Limited, c/o DUR Dein-Urlaub-Reisevermittlung GmbH, Poßmoorweg 2, 22301 Hamburgo; e-mail: info@eurocamp-camping.es; Tel.: +34 900 802 882). Se recomienda comunicar por escrito. La agencia de viajes no se hace responsable de ninguna reclamación de garantía. Transcurrido el plazo, el viajero sólo puede hacer valer sus derechos sólo sí le ha sido legítimamente imposible cumplir el plazo.

13. Responsabilidad 

GHL es responsable de la correcta prestación de los servicios de viaje acordados en el contrato. La responsabilidad contractual por daños y perjuicios, que no son daños personales, se limita al triple del precio del viaje, siempre que los daños no hayan sido causados intencionalmente o por negligencia grave por los empleados de GHL o que GHL sea responsable de los daños causados al viajero únicamente por culpa de un proveedor de servicios. Frente a todas las reclamaciones de indemnización por daños contra GHL derivadas de un acto ilícito que no se fundamenten en dolo o negligencia grave, GHL se responsabilizará de los daños materiales de hasta 4.000 €. GHL no tiene ninguna responsabilidad por la pérdida de objetos personales de los viajeros. La participación en las actividades recreativas y/o deportivas ofrecidas por GHL en el camping es a riesgo del viajero. Los animadores e instructores deportivos de GHL son profesionales cualificados, en caso de que se ausenten con poca antelación por enfermedad u otros motivos, el viajero no tiene derecho a ninguna indemnización.

14. Prescripción 
14.1 Las reclamaciones de indemnización en virtud de los artículos 651 de c a f del Código Civil alemán (BGB) y que deriven de lesiones a la vida, la integridad física o la salud, que hayan sido causadas por una neglicencia o violación del deber por parte de GHL o por una violación deliberada y negligente del deber por parte de sus representantes legales o agentes indirectos, se prescriben en un plazo de 2 años. Esto también se aplica a las reclamaciones de indemnización por otros daños y perjuicios causados por una conducta gravemente negligente de GHL o por una conducta deliberada o gravemente negligente de uno de sus representantes legales o agentes indirectos.

 
14.2 Todos los demás derechos según los artículos 651de c a f del Código Civil Alemán (BGB) se prescriben después de un año. 

14.3 El plazo de prescripción de las cláusulas 14.1. y 14.2. comenza el día en que el viaje debería haber terminado, según lo previsto en el contrato. 

14.4 Si se están llevando a cabo negociaciones entre el viajero y GHL, en relación con la reclamación o las circunstancias que la justifican, el plazo de prescripción está suspendido hasta que el viajero o GHL se nieguen a continuar las negociaciones. La prescripción empieza 3 meses después de haber finalizado la suspensión.

15. Reglamentos sobre pasaportes, permisos de residencia, aduanas, cambios de moneda extranjera y normas sanitarias 

Los ciudadanos españoles necesitan un documento de identidad o pasaporte válido en los países europeos. Todos los niños deben tener su propio documento de identidad válido.
El viajero es responsable de cumplir con todas las reglas durante el viaje. Todas las consecuencias del incumplimiento serán a cargo del viajero, a menos que el incumplimiento derive de una información incorrecta o inexacta proporcionada por GHL.

16. Disposiciones varias 

Se aplica la ley alemana. Los derechos del viajero no podrán cederse , ni siquiera a los cónyuges; se excluye el reconocimiento legal de los derechos cedidos. El viajero está obligado a comprobar que la confirmación de reserva, la factura y la documentación de viaje sean correctas y completas.  

II. SERVICIOS DE OTROS PROVEEDORES

Si el viajero llega al campamento reservado en avión, tren o barco, estos servicios no se pueden reservar a través de GHL o de la agencia de viajes. El contrato de esos servicios se celebra exclusivamente entre el viajero y el respectivo proveedor. GHL y la agencia de viajes no son partes integrantes de ese contrato. Estos servicios están sujetos a las condiciones correspondientes de otros operadores. La descripción del viaje, la confirmación de la reserva y la documentación del viaje de GHL indican claramente si se trata de servicios prestados por otro operador. El viajero recibe la confirmación de los servicios intermediados por la agencia de viajes junto con la confirmación del viaje. Sin embargo, GHL se reserva el derecho de confirmar por separado las reservas de servicios prestados por otros operadores. Los servicios de un tercero proveedor están indicados por separado en la factura. Las condiciones de pago mencionadas en el punto 1.6 de las presentes condiciones generales se aplican por analogía a los servicios de otros proveedores (no válido para los hoteles). La prestación de servicios de otros proveedores no prevista en el contrato es únicamente responsabilidad del otro proveedor.
Declaración de consentimiento del viajero para las comunicaciones comercialeas por correo electrónico:

Por la presente declara el consentimiento para el uso por parte de Greenbank Holidays Limited de los datos personales proporcionados para el envío de productos y ofertas con fines de publicidad escrita. El consentimiento puede ser revocado en cualquier momento, con efecto para el futuro, enviándo una solicitud a Greenbank Holidays Limited, c/o DUR Dein-Urlaub-Reisevermittlung GmbH, Poßmoorweg 2, 22301 Hamburg.